Conditions générales (CGC)
Dernière mise à jour: février 2021
NB: En cas d'inexactitudes et / ou de divergences entre les différentes versions linguistiques des présentes conditions générales de contrat (CGC), la version anglaise est valable. La traduction italienne est fournie à titre informatif uniquement et n'a aucune valeur juridique. En acceptant ces CGV, le client accepte automatiquement les conditions exprimées dans le texte original anglais.
1 Champ d'application
Les présentes conditions générales (ci-après «CGC») s'appliquent à tous les documents de négociation conclus via la boutique en ligne SBW (ci-après individuellement «Boutique en ligne»).
Pour les produits de la boutique en ligne marqués du mot «utilisé», en plus des présentes CGV, les conditions générales d'achat pour la revente (CGA) s'appliquent.
Stefano Braga Watches se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version de ces CGV en vigueur au moment de la commande a valeur normative. Cette version ne peut pas être modifiée unilatéralement. Les conditions du client qui divergent ou sont en conflit avec ces CGV ne sont pas reconnues.
L'offre de produits et services mis à disposition dans la boutique en ligne (ci-après «Offre») est valable tant que le produit est trouvé via le moteur de recherche de la boutique en ligne et / ou jusqu'à ce qu'il soit disponible en stock.
2 Informations
2.1 Produits et prix
Les images des produits divulguées dans la publicité, dans les brochures, dans la boutique en ligne, etc. servent d'illustration et ne sont pas contractuelles.
Tous les prix de vente publiés dans la boutique en ligne représentent les prix définitifs, qui comprennent les frais d'emballage et d'expédition pour le délai de livraison publié. Si le client passe commande à un domicile à l'étranger et n'est pas inscrit au registre suisse de la TVA, le client, en tant qu'importateur des produits fournis par Stefano Braga montres, est débiteur de la taxe d'importation et des éventuels droits de douane. Le client autorise et charge les montres Stefano Braga d'effectuer la déclaration en douane des produits livrés au nom et pour le compte du client. Les clients paieront les droits d'importation prévus à leurs douanes.
Montres Stefano Braga se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits et services proposés. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant pour la conclusion du contrat d'achat.
2.2 Disponibilité et délais de livraison
Stefano Braga Watches accorde une attention et un engagement particuliers dans la publication d'informations sur la disponibilité et les délais de livraison et s'engage à les indiquer dans la boutique en ligne de la manière la plus précise et la plus à jour. Cependant, en raison de problèmes liés à la production et à l'approvisionnement, des retards de livraison pourraient survenir de la part des montres Stefano Braga ou des revendeurs associés. Toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont donc sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment.
3 Conclusion du contrat
Les produits et prix publiés dans la boutique en ligne sont valables comme une offre. Cependant, cette offre est toujours soumise à la condition d'une non-livraison ou d'une indication de prix erronée qui met fin au contrat.
Le contrat de vente des produits ou services de montres Stefano Braga prend fin avec les montres Stefano Braga dès que le client passe une commande en ligne, dans l'une des succursales, par téléphone ou par e-mail (ci-après «Contrat de vente»).
Pour les produits et services proposés par un Marchand, le contrat est conclu directement entre le Marchand et le client lors de la commande en ligne, dans l'une des succursales, par téléphone, ou par e-mail. Les montres Stefano Braga ne font que médiatiser ces achats. Dans ce cas, Stefano Braga montres agit toujours uniquement en tant qu'intermédiaire et fournisseur de services pour le commerçant, mais n'est jamais partie contractante au contrat de vente.
Le client peut voir clairement à la fois dans la boutique en ligne et sur la facture qui est le fournisseur ou l'entrepreneur d'un achat (par exemple, les montres Stefano Braga ou un marchand).
En cas de commande en ligne, le client reçoit une confirmation de commande générée automatiquement et envoyée à l'adresse e-mail indiquée par lui. Cette confirmation ne garantit pas que le produit peut effectivement être fourni. Il informe simplement le client que la commande a été reçue dans la boutique et que le contrat avec Stefano Braga Watches (resp. Avec le Marchand) a été conclu, sous réserve d'une possibilité de livraison et d'une indication correcte du prix.
4 Délai de livraison
Avec la confirmation de commande, le client reçoit un délai de livraison provisoire, ou est personnellement contacté afin de convenir d'un délai de livraison personnalisé.
En cas de retard de livraison des montres Stefano Braga (resp. Du marchand), le client a le droit de résilier le contrat (sauf en cas de commandes spéciales) à partir du trentième jour calendaire à compter de la date de livraison initialement convenue. Dans ce cas, Stefano Braga montres indemnise le client pour tous les montants déjà payés. Toute autre réclamation contre les montres Stefano Braga (ou du marchand) n'est pas possible.
5 Livraison / Enlèvement en agence
L'adresse de livraison doit être joignable et accessible par camion. Dans le cas contraire, le client paiera les éventuels frais supplémentaires.
Si le client ne remplit pas son obligation d'accepter le produit dans le délai de livraison préétabli, Stefano Braga Watches (resp. Le marchand) a le droit de résilier (annuler) le contrat avec le client et de facturer au client les frais de livraison encourus et toute perte de valeur.
Si le client ne remplit pas son obligation de retirer le produit en succursale dans les 14 jours calendaires à compter de la date limite de collecte préétablie, Stefano Braga montres a le droit de résilier (annuler) le contrat.
6 Exigence de vérification
Le client a l'obligation de vérifier immédiatement et précisément la conformité, l'exhaustivité et tout dommage de livraison des produits livrés ou collectés.
En cas de livraison postale, tout dommage de transport doit être indiqué sur le bon de livraison.
Les dommages de transport, les livraisons incorrectes ou incomplètes, également pour tous les produits et services d'un Marchand, doivent être communiqués aux montres Stefano Braga dans les 5 jours calendaires à compter de la collecte ou de la livraison. Le client est conscient que cette notification doit être effectuée via son compte client dans la boutique en ligne, sous la rubrique «Retours et garantie». Le client n'est pas autorisé à mettre en service un produit de ce type et doit le conserver dans son emballage d'origine. Le client s'engage à suivre les instructions de la procédure de retour qu'il retrouve dans son compte client sous la rubrique «Retours et garantie».
7 Garantie
7.1 Dispositions de base
Montres Stefano Braga (resp. Le Marchand) garantit l'absence de défauts du produit commandé pendant quatre ans (les informations sur le droit de garantie s'appliquent) à compter de la date de livraison ou de collecte. La période de garantie se poursuit indépendamment de la fourniture de tout service de garantie. Les montres Stefano Braga (resp. Le Marchand) peuvent choisir la garantie avec:
réparation gratuite (la période de garantie d'origine se poursuit sur tous les produits);
remplacement partiel ou total par un produit équivalent utilisé / réparé (en cas de remplacement pendant la première année de garantie, la période de garantie d'origine se poursuit, en cas de remplacement pendant la deuxième / troisième / quatrième année de garantie, la durée de la garantie est de 1 / 2/3 an (s) à compter de la date de remplacement);
Remplacement par un nouveau produit de montres Stefano Braga (nouvelle période de garantie de 4 ans à compter de la date de remplacement);
crédit équivalent au prix du jour (au plus le prix de vente au moment de la commande);
Les montres Stefano Braga (resp. Le marchand) excluent de la garantie toutes les pièces sujettes à l'usure, telles que les piles, les bracelets et les signes causés par l'utilisation. En outre, les conditions de responsabilité s'appliquent, conformément au point 8.
Lors de l'examen de la demande de garantie, les montres Stefano Braga (ou le commerçant) peuvent, à sa discrétion, fournir au client un appareil de remplacement (avec réserve). Cela se fait sous la condition (retard), qu'il s'agisse en fait d'un cas de garantie. Par conséquent, le client n'assume la propriété du produit de remplacement que si la demande de garantie est confirmée par Stefano Braga Watches (resp. Du marchand). En cas de refus de ce service par Stefano Braga Watches (resp. Du Marchand), le client peut acheter l'appareil de remplacement au prix de ce dernier au moment de la transmission, ou s'engage à le retourner à ses frais.
Toutes les autres dispositions de garantie légale sont exclues.
7.2 Dispositions supplémentaires pour les biens d'occasion
D'autres dispositions s'appliquent à tous les produits portant la marque "Comme neuf + Testé", "Occasion + Testé" dans la boutique en ligne. Dans ces cas, il s'agit de modèles de démonstration / affichage ou de produits réparés avec de légers défauts optiques. Pour cette raison, le prix de vente est inférieur à celui des autres produits. Les défauts optiques sont exclus des services de garantie et sont indiqués dans les détails du produit. Ces produits sont également couverts par la garantie pour une période limitée à un an.
En achetant l'un de ces produits, le client est conscient qu'il s'agit d'un produit d'occasion.
8 Responsabilité et clause de non-responsabilité
La responsabilité est orientée selon les dispositions légales en vigueur et applicables. Montres Stefano Braga n'assume aucune responsabilité pour (i) négligence légère, (ii) dommages directs, indirects, consécutifs et perte de revenus, (iii) économies non réalisées, (iv) dommages dus à des retards de livraison, ainsi que (v) pour tous les actions et omissions du personnel auxiliaire de Stefano Braga, qu'elles soient contractuelles ou non contractuelles. En outre, les montres Stefano Braga (resp. Le Marchand) n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant des causes suivantes:
Stefano Braga montres ou le commerçant décline toute responsabilité dans les cas suivants:
stockage, réglementation ou utilisation inappropriée, non contractuelle ou illégale des produits;
insertion de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles (par exemple batterie);
manque d'entretien et / ou modification ou réparation inappropriée des produits par le client ou des tiers;
force majeure, notamment dommages élémentaires, humidité, chute, impact, etc., non imputables aux montres Stefano Braga, ainsi que dispositions de l'autorité.
9 Paiement
9.1 Modalités de paiement
Toutes les demandes de paiement pour les produits et services achetés via la boutique en ligne sont envoyées au client par Stefano Braga Watches. Au moment de la conclusion du contrat d'achat, le Marchand transfère à Stefano Braga la totalité du crédit de paiement découlant du contrat d'achat entre le Marchand et le client. Le client reconnaît ce transfert et est tenu d'effectuer tous les paiements exclusivement aux montres Stefano Braga.
Les paiements doivent être effectués dans la devise établie sur la boutique en ligne.
Le paiement en espèces n'est possible qu'en cas de retrait en agence
Les clients peuvent utiliser les modes de paiement répertoriés dans la boutique en ligne sous «Modes de paiement».
Les tarifs en vigueur sont répertoriés sous "Modes de paiement" et sont présentés en détail lors du processus de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, le prélèvement est effectué immédiatement après la passation de la commande.
En cas de paiement anticipé, la livraison n'a lieu qu'après l'arrivée du règlement. Les produits de l'entrepôt central des montres Stefano Braga sont réservés jusqu'à la fin du délai de paiement, au moins pendant 40 jours calendaires. Cela s'applique également aux produits commandés en externe qui sont traités et expédiés via l'entrepôt de montres Stefano Braga. Les produits livrés directement par des commerçants ou distributeurs externes ne sont commandés qu'après paiement.
10 Modification ou annulation de la commande
Les commandes sont contraignantes et le client est obligé d'accepter ses produits et services. Montres Stefano Braga (resp. Le Marchand) peut, à sa discrétion, accepter toute modification ou annulation de commande et se réserve le droit de facturer au client des frais de désagrément égaux à 20% de la valeur de la commande annulée, au minimum CHF 60.–, ainsi que toute dépréciation des produits à compter de la commande.
Si à l'issue de la commande une impossibilité totale ou partielle de livraison, selon le point 3, se révèle, le client en est informé dans les plus brefs délais par e-mail. Si le client a déjà effectué le paiement, le montant total est remboursé. Si le paiement n'a pas encore eu lieu, le client est libéré de l'obligation de paiement. Les autres réclamations en cas de retard ou de non-livraison sont exclues.
11 Retour d'articles sans défauts
Conformément aux dispositions relatives au droit de rétractation, Stefano Braga Watches accorde le droit de rétractation des produits commandés dans un délai maximum de 14 jours calendaires. En ce qui concerne les produits des Marchands, ce délai est de 7 jours calendaires maximum à compter de la date de livraison ou de retrait.
Le client s'engage à demander le Billet aux montres Stefano Braga par courrier électronique à partir duquel il recevra un code pour le renvoyer selon les instructions (voir les informations de retour). Les produits et tous les accessoires doivent être correctement emballés dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés ne sont pas acceptés et tous les frais y afférents sont à la charge du client.
Si les clients font usage du droit de rétractation, les montres Stefano Braga rembourseront l'intégralité du prix d'achat. Les remboursements de droits de douane et droits de douane effectués par le client sont exclus.
Concernant tout retour de produits pour lequel le dédouanement a été effectué pour le compte du client, ce dernier autorise et charge les montres Stefano Braga de déclarer les produits retournés à l'exportation et de demander tout remboursement des droits de douane suisses. Si le client fait appel à son droit de rétractation, selon les conditions ci-dessus, Stefano Braga Watches s'engage à indemniser la totalité de la somme du prix d'achat.
Dans ce contexte, les clients assurent à Stefano Braga montres que les informations et la liste des produits retournés sont complètes et correctes en fonction du bon de retour généré par le client lors du processus de retour, et que l'envoi de retour contient effectivement les produits indiqués dans le bon de retour. . Les clients exemptent les montres Stefano Braga de toutes les réclamations de tiers qui se réfèrent à une déclaration en douane incomplète ou incorrecte de la part des clients. Montres Stefano Braga a le droit de vérifier les informations fournies par ses clients dans le cadre de contrôles aléatoires.
12 Réparation hors garantie
Les frais de réparation des produits hors garantie sont à la charge du client, visé au point 7. Si les articles ne présentent pas de défauts détectables, ou si le défaut n'est pas couvert par la garantie, visée au point 7, Stefano Braga montres (resp. Marchand) se réserve le droit de facturer au client les frais de vérification des défauts, ainsi que les frais d'expédition.
13 Dispositions supplémentaires
13.1 Retours non cessibles
Les retours non cessibles à un client ou non livrables sont conservés pendant six mois par les montres Stefano Braga (ou par le commerçant) et sont ensuite éliminés.
13.2 Biens de garantie non récupérés ou non livrables
Si à la suite d'un service de garantie, visé au point 7, la marchandise n'est pas retirée par le client dans les six mois suivant l'envoi de l'avis de rétractation, ou si elle n'est pas livrable dans ce délai, Stefano Braga montres a le droit de utilisez-le et procédez à l'élimination.
13.3 Protection des données
Pour la modification des données personnelles par les montres Stefano Braga, la politique de confidentialité s'applique.
13.4 Invalidité partielle
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV s'avéraient invalides ou inefficaces, toute disposition et clause différente de ces CGV conserverait leur pleine force et efficacité.
13.5 Juridiction et loi applicable
Toutes les relations juridiques entre les montres Stefano Braga (ou le commerçant) et le client sont régies par le droit matériel suisse. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises n'est pas applicable.
Les juridictions suivantes s'appliquent uniquement.
Pour toutes les réclamations résultant de contrats de vente dans lesquels Stefano Braga montres est partie contractante:
le for juridique pour les actions des consommateurs est Zurich.
14 Avis de droit d'auteur
Tous les droits de ces CGV, nommés tous droits d'auteur, appartiennent aux montres Stefano Braga
Toute reproduction, divulgation ou utilisation ultérieure est absolument interdite et ne peut être acceptée qu'après accord écrit explicite de Stefano Braga Watches. En cas d'infraction à cette commande, Stefano Braga Watches se réserve le droit de procéder par les voies légales.
