Toute montre achetée chez Stefano Braga Watches est garantie par nos soins pour une période de 4 années à compter de la date d'achat initiale et de son activation.

Cette garantie couvre : le fonctionnement du mouvement pendant une période de 4 ans à compter de la date d'achat d'origine, à l'exception de la pile et du bracelet.

Le bracelet est garanti 1 an à l'exclusion des problèmes d'usure.

Cette garantie couvre : 

- tout défaut d'usine

- problèmes de déroulement du mouvement

- Le sangle a un 1 an de garantie à l'exclusion des problèmes d'usure

En cas de défauts de fabrication immédiatement visibles, la montre doit être retournée intacte dans son emballage d'origine pour remplacement/réparation.

Veuillez écrire un e-mail à : info@stefanobragawatches.com avec pour objet "Réparations + SKU et numéro progressif de la montre (ex. HYPERION-N-AG N°00242..)' .
Veuillez préciser le problème et envoyer des photos si possible.
Nous vous répondrons avec les détails de la réparation et l'adresse à laquelle l'envoyer.

- Batterie
- Dommages dus à l'usure normale (par exemple rayures sur la surface métallique ou sur le verre, altération des couleurs,...)
- Dommages à la montre dus à une utilisation inappropriée (par exemple manque de soins, négligence, accidents, coups, casse)
- Mauvais traitements, tels que chocs violents, exposition à des matériaux corrosifs, températures excessives
- Réglage de l'heure incorrect sans suivre les instructions
- Vol ou perte
- Réparation effectuée par un centre de service Stefano Braga Watches non agréé
- Exposition à des champs magnétiques puissants
- Tout dommage causé par l'eau dépassant les limites de résistance déclarées par le fabricant

La garantie internationale délivrée par SBW s'applique à toutes les montres. en cas de problème, contactez le service client au : info@stefanobragawatches.com

Remarque : toute réparation d'une montre à quartz automatique ou mécanique par un centre de service non agréé par SBW annulera la garantie.

NOTRE CENTRE DE RÉPARATION

Toutes les nouvelles montres achetées chez SBW sont accompagnées de notre garantie de quatre ans. Tous les articles vendus par SBW sont 100 % neufs. Si votre montre a un problème, nous disposons d'un centre de réparation ultramoderne sur place. Nous pouvons résoudre les problèmes en interne sur n’importe quelle montre automatique ou à quartz.

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COMMENT DEMANDER UNE RÉPARATION

Contactez notre équipe de support client par e-mail à info@stefanobragawatches.com,

Écrivez dans l'objet du mail votre demande comme suit : 'Réparations + SKU et numéro Progressif de la montre (ex. HYPERION-N-AG N°00242..)' .
Veuillez préciser le problème et envoyer des photos si possible.
Nous vous répondrons avec les détails de la réparation et l'adresse à laquelle l'envoyer.

Nos agents d'assistance vous donneront des instructions pour nous retourner la montre. Une fois que nous recevrons votre montre, nous l'évaluerons, déterminerons ce qui doit être réparé et combien de temps la réparation prendra et vous fournirons un devis précis. Une fois la réparation terminée, nous vérifierons soigneusement la montre pour nous assurer de son bon fonctionnement avant de vous la retourner.

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PLUS D'INFORMATIONS SUR LA RÉPARATION

Les montres, notamment à remontage automatique, sont très complexes. Certains comportent plus de 400 très petites pièces. Nos horlogers sont compétents pour démonter, réparer et remonter votre montre avec le plus grand soin et précision. Il est important que nous prenions notre temps et nous assurons qu'il fonctionne parfaitement avant de vous le renvoyer. Par conséquent, certaines réparations peuvent prendre beaucoup de temps. Combiné au temps nécessaire à l'évaluation et au contrôle de qualité une fois le réparation est terminé, la plupart des réparations prendront environ 2 à 10 semaines, en fonction de la complexité de la montre et du problème.

Nous travaillons dur pour garantir que nous renvoyons votre montre en parfait état de fonctionnement et nous apprécions votre patience pendant la maintenance de votre montre.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ci-dessous.