Termini e condizioni generali (CGC)

Ultimo aggiornamento: febbraio 2021

 

N.B.: In caso di imprecisioni e/o discrepanze tra le varie versioni linguistiche delle presenti condizioni generali di contratto (CGC), fa fede la versione inglese. La traduzione italiana è fornita solo a scopo informativo e non ha valore legale. Accettando le presenti CGC, il cliente accetta automaticamente le condizioni espresse nel testo originale inglese.

 

1 Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "CGC") si applicano a tutti i documenti negoziali stipulati tramite il negozio online SBW (di seguito singolarmente "Negozio online").

Per i prodotti nel negozio online contrassegnati dalla parola "usato", oltre alle presenti CG, si applicano le condizioni generali di acquisto per la rivendita (CGA).

Gli orologi Stefano Braga si riservano il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. La versione delle presenti CG in vigore al momento dell'ordine ha valore normativo. Questa versione non può essere modificata unilateralmente. Eventuali condizioni del cliente divergenti o in conflitto con le presenti CG non sono riconosciute.

L'offerta di prodotti e servizi messi a disposizione nel negozio online (di seguito "Offerta") è valida finché il prodotto viene trovato tramite il motore di ricerca del negozio online e/o finché non è disponibile in magazzino.

2 Informazioni

2.1 Prodotti e prezzi

Le immagini dei prodotti divulgate nella pubblicità, nelle brochure, nello shop online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali, che includono i costi di imballaggio e spedizione per i tempi di consegna pubblicati. Qualora il cliente effettui un ordine presso un domicilio estero e non sia iscritto al registro IVA svizzero, il cliente, in qualità di importatore dei prodotti forniti da Stefano Braga orologi, è debitore della tassa di importazione e degli eventuali dazi doganali. Il cliente autorizza e incarica orologi Stefano Braga di effettuare la dichiarazione doganale dei prodotti forniti in nome e per conto del cliente. I clienti pagheranno i dazi doganali previsti alla loro dogana.

Stefano Braga orologi si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti in qualsiasi momento. Il prezzo indicato nello shop online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto.

 

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

Stefano Braga orologi pone particolare attenzione e impegno nella pubblicazione delle informazioni su disponibilità e tempi di consegna e si impegna ad indicarle nello shop online nel modo più accurato e aggiornato. Tuttavia, a causa di problemi legati alla produzione e alla fornitura, potrebbero verificarsi ritardi di consegna da parte degli orologi Stefano Braga o dei rivenditori ad esso collegati. Tutte le informazioni su disponibilità e tempi di consegna sono quindi senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento.

3 Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono validi come offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre soggetta alla condizione di una mancata consegna o di un'indicazione di prezzo errata che risolve il contratto.

Il contratto di vendita di prodotti o servizi di orologi Stefano Braga termina con orologi Stefano Braga non appena il cliente effettua un ordine online, in una delle filiali, per telefono o e-mail (di seguito "Contratto di vendita").

Per i prodotti e servizi offerti da un Esercente, il contratto viene concluso direttamente tra l'Esercente e il cliente al momento dell'ordine online, in una delle filiali, per telefono o e-mail. Gli orologi Stefano Braga si limitano a mediare questi acquisti. In questo caso Stefano Braga orologi agisce sempre solo come intermediario e fornitore di servizi per il Commerciante, ma non è mai parte contraente del contratto di vendita.

Il cliente può vedere chiaramente sia nel negozio online che sulla fattura chi è il fornitore o il contraente di un acquisto (es. orologi Stefano Braga o un commerciante).

In caso di ordine online, il cliente riceve una conferma d'ordine generata automaticamente e inviata all'indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa conferma non garantisce che il prodotto possa essere effettivamente fornito. Si informa semplicemente il cliente che l'ordine è stato ricevuto nel negozio e che il contratto con gli orologi Stefano Braga (o con il Commerciante) è stato concluso, a condizione di una possibilità di consegna e di una corretta indicazione del prezzo.

 

4 Tempi di consegna

Con la conferma dell'ordine il cliente riceve un tempo di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente per concordare un tempo di consegna personalizzato.

In caso di ritardi di consegna da parte di Stefano Braga orologi (resp. Del Commerciante), il cliente ha diritto di recedere dal contratto (salvo in caso di ordini speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originariamente concordata. In questo caso gli orologi Stefano Braga risarciscono il cliente per tutte le somme già corrisposte. Non sono possibili ulteriori pretese nei confronti degli orologi Stefano Braga (risp. Del Commerciante).

5 Consegna / Ritiro in filiale

L'indirizzo di consegna deve essere raggiungibile e accessibile tramite camion. In caso contrario, il cliente pagherà eventuali costi aggiuntivi.

Se il cliente non adempie all'obbligo di accettare il prodotto entro il termine di consegna prestabilito, Stefano Braga orologi (resp. Il commerciante) ha il diritto di sciogliere (cancellare) il contratto con il cliente e addebitare al cliente le spese di consegna sostenute e le eventuali perdite di valore.

Se il cliente non adempie all'obbligo di ritirare il prodotto presso una filiale entro 14 giorni di calendario a partire dal termine di ritiro prestabilito, Stefano Braga orologi ha il diritto di risolvere (recedere) il contratto.

 

6 Requisiti di verifica

Il cliente ha l'obbligo di controllare immediatamente e accuratamente la conformità, la completezza e l'eventuale danneggiamento della consegna dei prodotti consegnati o ritirati.

In caso di consegna per posta, eventuali danni da trasporto devono essere indicati sulla bolla di consegna.

Danni da trasporto, consegne errate o incomplete, anche per tutti i prodotti e servizi di un Commerciante, devono essere comunicati a Stefano Braga orologi entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. Il cliente è consapevole che tale notifica deve essere effettuata tramite il suo account cliente nel negozio online, alla voce "Resi e garanzia". Il cliente non è autorizzato a mettere in funzione un prodotto di questo tipo e deve conservarlo nella sua confezione originale. Il cliente si impegna a seguire le istruzioni della procedura di reso che trova nel suo account cliente alla voce "Resi e garanzia".

7 Garanzia

7.1 Disposizioni di base

Stefano Braga orologi (resp. The Merchant) garantisce l'assenza di vizi del prodotto ordinato per quattro anni (fa fede l'informativa sul diritto di garanzia) a partire dalla data di consegna o ritiro. Il periodo di garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di qualsiasi servizio di garanzia. Gli orologi Stefano Braga (resp. The Merchant) possono scegliere la garanzia con:

riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale continua su tutti i prodotti);

sostituzione parziale o totale con prodotto equivalente usato/riparato (in caso di sostituzione durante il primo anno di garanzia continua il termine di garanzia originario, in caso di sostituzione durante il secondo/terzo/quarto anno di garanzia il termine di garanzia è di 1/ 2/3 anno/i dalla data di sostituzione);

Sostituzione con un nuovo prodotto orologi Stefano Braga (nuovo periodo di garanzia di 4 anni dalla data di sostituzione);

credito equivalente al prezzo del giorno (al massimo il prezzo di vendita al momento dell'ordine);

Gli orologi Stefano Braga (resp. The Merchant) escludono dalla garanzia tutte le parti soggette ad usura, come batterie, cinturini e segni causati dall'uso. Valgono inoltre le condizioni di responsabilità di cui al punto 8.

Durante l'esame della richiesta di garanzia orologi Stefano Braga (resp. The Merchant) può, a discrezione, fornire al cliente un dispositivo sostitutivo (con riserva). Questo viene fatto sotto la condizione (ritardo), indipendentemente dal fatto che si tratti effettivamente di un caso di garanzia. Pertanto, il cliente assume la proprietà del prodotto sostitutivo solo se la richiesta di garanzia è confermata da Stefano Braga Orologi (resp. Del Commerciante). In caso di rifiuto di tale servizio da parte di Stefano Braga orologi (resp. Del Commerciante), il cliente potrà acquistare il dispositivo sostitutivo al prezzo di quest'ultimo al momento della trasmissione, oppure si impegna a restituirlo a proprie spese.

Sono escluse tutte le ulteriori disposizioni di garanzia legali.

 

7.2 Disposizioni aggiuntive per i beni usati

Altre disposizioni si applicano a tutti i prodotti contrassegnati con il marchio "Come nuovo + Testato", "Usato + Testato" nel negozio online. In questi casi si tratta di modelli dimostrativi/espositivi o di prodotti riparati con lievi difetti ottici. Per questo motivo il prezzo di vendita è inferiore a quello degli altri prodotti. I difetti ottici sono esclusi dai servizi di garanzia e sono indicati nei dettagli del prodotto. Anche questi prodotti sono coperti da garanzia per un periodo limitato ad un anno.

Acquistando uno di questi prodotti il cliente è consapevole che si tratta di un prodotto usato.

8 Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità è orientata secondo le disposizioni di legge vigenti e applicabili. Stefano Braga orologi non si assume alcuna responsabilità per (i) lieve negligenza, (ii) danni diretti, indiretti, consequenziali e mancato guadagno, (iii) economie non realizzate, (iv) danni dovuti a ritardi di consegna, nonché (v) per tutti le azioni e le omissioni del personale ausiliario degli orologi Stefano Braga, contrattuali o extracontrattuali. Inoltre, Stefano Braga orologi (resp. The Merchant) non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dalle seguenti cause:

Stefano Braga vigila o il commerciante declina ogni responsabilità nei seguenti casi:

conservazione, regolamentazione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;

inserimento di ricambi o accessori incompatibili (es. batteria);

mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;

cause di forza maggiore, in particolare danni elementari, umidità, caduta, urto, ecc., non imputabili agli orologi Stefano Braga, nonché disposizioni dell'autorità.

 

9 Pagamento

9.1 Modalità di pagamento

Tutte le richieste di pagamento per prodotti e servizi acquistati tramite lo shop online vengono inviate al cliente da Stefano Braga Watches. Al momento della conclusione del contratto di acquisto, il Commerciante trasferisce a Stefano Braga vigila l'intero credito di pagamento derivante dal contratto di acquisto tra il Commerciante ed il cliente. Il cliente prende atto di tale trasferimento ed è tenuto ad effettuare tutti i pagamenti esclusivamente agli orologi Stefano Braga.

I pagamenti devono essere effettuati nella valuta stabilita nel negozio online.

Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro in filiale

I clienti possono utilizzare i metodi di pagamento elencati nel negozio online alla voce "Metodi di pagamento".

Le tariffe attuali sono elencate in "Metodi di pagamento" e vengono mostrate in dettaglio durante il processo di ordinazione.

In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito viene effettuato immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.

In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo l'arrivo del pagamento. I prodotti del magazzino centrale degli orologi Stefano Braga sono riservati fino alla scadenza del termine di pagamento, almeno per 40 giorni di calendario. Questo vale anche per i prodotti ordinati esternamente che vengono elaborati e spediti attraverso il magazzino orologi Stefano Braga. I prodotti consegnati direttamente da commercianti o distributori esterni vengono ordinati solo dopo che è stato effettuato il pagamento.
 

10 Modifica o annullamento dell'ordine

Gli ordini sono vincolanti e il cliente è obbligato ad accettare i loro prodotti e servizi. Stefano Braga orologi (resp. The Merchant) può, a sua discrezione, accettare eventuali modifiche o cancellazioni di ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una penale pari al 20% del valore dell'ordine annullato, ad un minimo di CHF 60.– , nonché l'eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento dell'ordine.

Qualora al termine dell'ordine venga rilevata l'impossibilità totale o parziale di consegna, di cui al punto 3, il cliente viene tempestivamente informato tramite e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, l'importo totale viene rimborsato. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente è esonerato dall'obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori pretese in caso di ritardo o mancata consegna.

 

11 Restituzione di articoli senza difetti

Secondo le disposizioni in materia di diritto di recesso, Stefano Braga orologi concede il diritto di recesso dei prodotti ordinati entro un massimo di 14 giorni di calendario. Per quanto riguarda i prodotti dei Commercianti, è un massimo di 7 giorni di calendario dalla data di consegna o ritiro.

Il cliente si impegna a richiedere il Ticket agli orologi Stefano Braga tramite e-mail dalla quale riceverà un codice per restituirlo secondo le istruzioni (vedi le informazioni sul reso). I prodotti e tutti gli accessori devono essere adeguatamente imballati nella confezione originale. I prodotti danneggiati non sono accettati e tutti i relativi costi sono a carico del cliente.

Se i clienti si avvalgono del diritto di recesso, gli orologi Stefano Braga rimborseranno l'intero prezzo di acquisto. Sono esclusi i rimborsi di dazi doganali e dazi effettuati dal cliente.

In relazione ad eventuali resi di prodotti per i quali lo sdoganamento è stato effettuato per conto del cliente, quest'ultimo autorizza e incarica Stefano Braga orologi di dichiarare i prodotti restituiti per l'esportazione e di richiedere l'eventuale rimborso dei dazi doganali svizzeri. Qualora il cliente faccia appello al suo diritto di recesso, alle condizioni di cui sopra, Stefano Braga orologi si impegna a risarcire l'intera somma del prezzo di acquisto.

In questo contesto, i clienti assicurano che Stefano Braga vigila che le informazioni e l'elenco dei prodotti restituiti siano completi e corretti in base alla ricevuta di ritorno generata dal cliente nel processo di reso e che la spedizione di reso contenga effettivamente i prodotti indicati nella ricevuta di ritorno . I clienti esonerano gli orologi Stefano Braga da tutte le pretese di terzi che si riferiscono a una dichiarazione doganale incompleta o errata da parte dei clienti. Stefano Braga orologi ha il diritto di verificare le informazioni fornite dai propri clienti nell'ambito di controlli casuali.

 

12 Riparazione fuori garanzia

Le spese di riparazione dei prodotti fuori garanzia sono a carico del cliente, di cui al punto 7. Qualora gli articoli non presentino vizi rilevabili, o se il difetto non sia coperto dalla garanzia, di cui al punto 7, Stefano Braga orologi (resp. Merchant) si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di verifica del difetto, insieme alle spese di spedizione.

 

13 Disposizioni aggiuntive

13.1 Rendimenti non cedibili

I resi non assegnabili a un cliente o non recapitabili vengono conservati per sei mesi da Stefano Braga Watches (responsabile dal Commerciante) e successivamente smaltiti.

 

13.2 Merci in garanzia non ritirate o non consegnabili

Se a seguito di un servizio di garanzia, di cui al punto 7, la merce non viene ritirata dal cliente entro sei mesi dall'invio della comunicazione di recesso, o se non è consegnabile entro tale termine, Stefano Braga orologi ha il diritto di utilizzarlo e procedere allo smaltimento.

13.3 Protezione dei dati

Per la modifica dei dati personali da parte di Stefano Braga orologi, si applica la Privacy Policy.

 

13.4 Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC si rivelassero non valide o inefficaci, qualsiasi disposizione e clausola diversa delle presenti CGC manterrà piena validità ed efficacia.

 

13.5 Giurisdizione e legge applicabile

Tutti i rapporti legali tra gli orologi Stefano Braga (o il commerciante) e il cliente sono regolati dal diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non è applicabile.

Si applicano solo le seguenti giurisdizioni.

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita di cui Stefano Braga orologi è parte contraente:

il foro competente per le azioni dei consumatori è Zurigo.

 

14 Avviso di copyright

Tutti i diritti di queste CG, denominati tutti i diritti d'autore, appartengono agli orologi Stefano Braga

Qualsiasi riproduzione, divulgazione o ulteriore utilizzo è assolutamente vietata e può essere accettata solo previo esplicito consenso scritto di Stefano Braga orologi. In caso di violazione di questo ordine, Stefano Braga orologi si riserva il diritto di procedere per vie legali.