Nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat.

Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, renvoyez simplement votre article à SBW dans le même état qu'il a été livré, et SBW se fera un plaisir de vous rembourser intégralement le prix d'achat ou de vous donner un crédit de magasin pour un échange. Votre article ne peut être retourné que tant que vous ne l'avez pas porté ou dimensionné et complet avec tous ses accessoires. Tous les nouveaux articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur date de livraison.

Tous les articles vendus par SBW sont 100% neufs.

Remarque: les articles retournés pour remboursement ne sont pas éligibles à une étiquette de retour. L'expédition de retour est la seule responsabilité du client.

Tous les retours sont soumis à une inspection par notre service des retours. Le service des retours doit confirmer que l'article n'est pas porté, non endommagé, inchangé et, le cas échéant, qu'il a toujours les étiquettes d'origine, les plastiques, la boîte, le manuel et la carte de garantie avant qu'un remboursement ne soit effectué. Les articles jugés usés, modifiés ou endommagés seront renvoyés et aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez prévoir 15 jours ouvrables pour que votre retour et votre remboursement soient traités.

Tous les frais de retour (expédition) sont à la charge de l'acheteur.

L'acheteur doit être assuré. Le produit doit être retourné dans son intégralité, tel qu'emballé.

2 ÉTAPES SIMPLES

ÉTAPE 1

Demandez votre numéro d'autorisation de retour (RA #) en nous contactant par e-mailinfo@stefanobragawatches.com

ÉTAPE 2

Retournez votre article non porté, y compris tous les matériaux tels que les documents originaux et les cadeaux gratuits, via une livraison assurée et traçable dans les 14 jours suivant la date de livraison (ou dans les 14 jours pour un article d'occasion certifié). Le montant de l'assurance doit être égal au prix payé pour l'article.
Remarque: votre article doit être retourné à SBW dans les 10 jours suivant la date d'attribution de votre numéro RA.

ADRESSE DE LIVRAISON:

Stefano Braga Watches Sàrl

Rue du Nord 47, 2720

Tramelan, Suisse (CH)

 

CONSEILS IMPORTANTS

Si le colis est expédié dans le pays, veuillez inspecter complètement la montre avant d'envoyer le colis à l'étranger.

Pour assurer un processus de retour fluide, veuillez inspecter l'article dès son arrivée. Assurez-vous que l'article est en bon état et fonctionne correctement avant de le porter ou de retirer des étiquettes ou du ruban adhésif d'usine.

- Si l'article n'est pas en bon état ou ne fonctionne pas correctement, il doit être reconditionné immédiatement afin de pouvoir bénéficier d'un retour.
- Une fois qu'il est porté ou dimensionné, ou que les étiquettes / ruban d'usine ont été retirés, SBW n'acceptera pas l'article retourné.

En bref, Stefano Braga Watches ne peut pas remplacer ou rembourser un article lorsque:

  • L'article a été porté
  • Les étiquettes / bande d'usine ont été supprimées
  • Le produit a été dimensionné

ANNULATION / MODIFICATION D'UNE COMMANDE

Si vous devez annuler ou modifier votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement par e-mailinfo@stefanobragawatches.com

Veuillez inclure votre numéro de commande client, le nom et l'adresse e-mail utilisés pour la commande et la raison de l'annulation ou de la modification. Si une commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier ou annuler votre commande.