CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Términos y condiciones generales (CGC)
Última actualización: febrero de 2021
N.B .: Si existen imprecisiones y / o discrepancias entre las distintas versiones lingüísticas de estas condiciones generales de contratación (CGC), la versión en inglés es válida. La traducción al italiano se proporciona solo con fines informativos y no tiene valor legal. Al aceptar estos TCG, el cliente acepta automáticamente las condiciones expresadas en el texto original en inglés.
1 Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "CGC") se aplican a todos los documentos de negociación celebrados a través de la tienda en línea SBW (en adelante, individualmente, "Tienda en línea").
Para los productos de la tienda online marcados con la palabra "usado", además de estas CGC, se aplican las condiciones generales de compra para reventa (CGA).
Los relojes Stefano Braga se reserva el derecho de cambiar estos TCG en cualquier momento. La versión de estos TCG vigente en el momento del pedido tiene valor normativo. Esta versión no se puede cambiar unilateralmente. No se reconocen las condiciones del cliente que difieran o entren en conflicto con estos TCG.
La oferta de productos y servicios puestos a disposición en la tienda online (en adelante "Oferta") es válida mientras el producto se encuentre a través del buscador de la tienda online y / o hasta que esté disponible en stock.
2 Información
2.1 Productos y precios
Las imágenes de productos divulgados en publicidad, folletos, tienda online, etc. actúan como ilustración y no son vinculantes.
Todos los precios de venta publicados en la tienda online representan los precios finales, que incluyen los gastos de embalaje y envío para el tiempo de entrega publicado. Si el cliente realiza un pedido en un domicilio en el extranjero y no está registrado en el registro de IVA suizo, el cliente, como importador de los productos suministrados por relojes Stefano Braga, es el deudor del impuesto de importación y de los derechos de aduana. El cliente autoriza y asigna relojes Stefano Braga para realizar la declaración en aduana de los productos suministrados en nombre y por cuenta del cliente. Los clientes pagarán los derechos de importación esperados en sus aduanas.
Los relojes Stefano Braga se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios ofrecidos en cualquier momento. El precio indicado en la tienda online en el momento del pedido es decisivo para la celebración del contrato de compra.
2.2 Disponibilidad y plazos de entrega
Los relojes Stefano Braga presta especial atención y compromiso en la publicación de información sobre disponibilidad y plazos de entrega y se compromete a indicarlos en la tienda online de la forma más precisa y actualizada. Sin embargo, debido a problemas relacionados con la producción y el suministro, los relojes Stefano Braga o los distribuidores relacionados con ellos podrían retrasar la entrega. Por tanto, toda la información sobre disponibilidad y plazos de entrega no tiene garantía y puede modificarse en cualquier momento.
3 Conclusión del contrato
Los productos y precios publicados en la tienda online son válidos como oferta. Sin embargo, esta oferta siempre está sujeta a la condición de no entrega o una indicación de precio incorrecta que rescinda el contrato.
El contrato de venta de los productos o servicios de relojes Stefano Braga finaliza con los relojes Stefano Braga tan pronto como el cliente realiza un pedido en línea, en una de las sucursales, por teléfono o por correo electrónico (en adelante, "Contrato de venta").
Para los productos y servicios ofrecidos por un comerciante, el contrato se concluye directamente entre el comerciante y el cliente al realizar un pedido en línea, en una de las sucursales, por teléfono o correo electrónico. Los relojes Stefano Braga simplemente median en estas compras. En este caso, los relojes Stefano Braga siempre actúa únicamente como intermediario y proveedor de servicios para el comerciante, pero nunca como parte contratante del contrato de venta.
El cliente puede ver claramente tanto en la tienda en línea como en la factura quién es el proveedor o contratista de una compra (por ejemplo, relojes Stefano Braga o un comerciante).
Si realiza un pedido en línea, el cliente recibe una confirmación de pedido generada automáticamente y enviada a la dirección de correo electrónico indicada por él. Esta confirmación no garantiza que el producto se pueda suministrar realmente. Simplemente informa al cliente que el pedido ha sido recibido en la tienda y que el contrato con los relojes Stefano Braga (resp. Con el Comerciante) ha sido concluido, con la condición de que exista la posibilidad de entrega y una correcta indicación del precio.
4 hora de entrega
Con la confirmación del pedido, el cliente recibe un plazo de entrega provisional o es contactado personalmente para acordar un plazo de entrega personalizado.
En caso de retrasos en la entrega de los relojes Stefano Braga (resp. Del Comerciante), el cliente tiene derecho a rescindir el contrato (excepto en el caso de pedidos especiales) a partir del trigésimo día natural a partir de la fecha de entrega originalmente acordada. En este caso los relojes Stefano Braga compensan al cliente por todas las cantidades ya abonadas. No es posible ninguna otra reclamación contra los relojes Stefano Braga (resp. Del comerciante).
5 Entrega / Recogida en sucursal
La dirección de entrega debe ser accesible y accesible en camión. De lo contrario, el cliente pagará los costos adicionales.
Si el cliente no cumple con su obligación de aceptar el producto dentro del tiempo de entrega preestablecido, Stefano Braga watches (resp. El Comerciante) tiene el derecho de disolver (cancelar) el contrato con el cliente y cobrar al cliente los costos de envío. incurrido y cualquier pérdida por deterioro.
Si el cliente no cumple con su obligación de recoger el producto en una sucursal dentro de los 14 días naturales a partir del plazo de recogida preestablecido, los relojes Stefano Braga tiene derecho a rescindir (cancelar) el contrato.
6 Requisito de verificación
El cliente tiene la obligación de comprobar de forma inmediata y precisa la conformidad, integridad y cualquier daño de entrega de los productos entregados o recogidos.
En el caso de envío postal, cualquier daño de transporte deberá indicarse en el albarán de entrega.
Los daños de transporte, entregas incorrectas o incompletas, también para todos los productos y servicios de un Comerciante, deben comunicarse a los relojes Stefano Braga dentro de los 5 días naturales desde el momento de la recogida o entrega. El cliente es consciente de que esta notificación debe realizarse a través de su cuenta de cliente en la tienda online, en el apartado "Devoluciones y garantía". El cliente no está autorizado a poner en funcionamiento un producto de este tipo y debe conservarlo en su embalaje original. El cliente se compromete a seguir las instrucciones del procedimiento de devolución que encuentra en su cuenta de cliente en el ítem "Devoluciones y garantía".
7 Garantía
7.1 Disposiciones básicas
Relojes Stefano Braga (resp. El Comerciante) garantiza la ausencia de defectos del producto pedido durante cuatro años (se aplica la información sobre el derecho de garantía) a partir de la fecha de entrega o recogida. El período de garantía continúa independientemente de la prestación de cualquier servicio de garantía. Los relojes Stefano Braga (resp. The Merchant) pueden elegir la garantía con:
reparación gratuita (el período de garantía original continúa en todos los productos);
Reemplazo parcial o total con un producto usado / reparado equivalente (en caso de reemplazo durante el primer año de garantía, el período de garantía original continúa, en caso de reemplazo durante el segundo / tercer / cuarto año de garantía, el período de garantía es 1 / 2/3 año (s) desde la fecha de reemplazo);
Reemplazo por un nuevo producto de relojes Stefano Braga (nuevo período de garantía de 4 años a partir de la fecha de reemplazo);
crédito equivalente al precio del día (como máximo el precio de venta en el momento del pedido);
Los relojes Stefano Braga (resp. The Merchant) excluyen de la garantía todas las piezas sujetas a desgaste, como baterías, correas y letreros causados por el uso. Además, se aplican las condiciones de responsabilidad, según el punto 8.
Durante el examen de la solicitud de garantía, los relojes Stefano Braga (resp. El comerciante) pueden, a discreción, proporcionar al cliente un dispositivo de reemplazo (con reserva). Esto se hace bajo la condición de (retraso), ya sea que se trate de un caso de garantía. Por lo tanto, el cliente asume la propiedad del producto de reemplazo solo si la solicitud de garantía es confirmada por relojes Stefano Braga (resp. Del comerciante). En caso de rechazo de este servicio por parte de Stefano Braga Watches (resp. Del Comerciante), el cliente puede comprar el dispositivo de reemplazo al precio de este último en el momento de la transmisión, o se compromete a devolverlo por su cuenta.
Quedan excluidas todas las demás disposiciones legales de garantía.
7.2 Disposiciones adicionales para bienes usados
Se aplican otras disposiciones a todos los productos marcados con la marca "Como nuevo + Probado", "Usado + Probado" en la tienda en línea. En estos casos, se trata de modelos de demostración / exhibición o productos reparados con leves defectos ópticos. Por este motivo, el precio de venta es inferior al de los demás productos. Los defectos ópticos están excluidos de los servicios de garantía y se indican en los detalles del producto. Estos productos también están cubiertos por la garantía por un período limitado a un año.
Al comprar uno de estos productos, el cliente es consciente de que se trata de un producto usado.
8 Responsabilidad y exención de responsabilidad
La responsabilidad está orientada de acuerdo a las disposiciones legales vigentes y aplicables. Los relojes Stefano Braga no asumen ninguna responsabilidad por (i) negligencia leve, (ii) daños directos, indirectos, consecuentes y pérdida de ingresos, (iii) economías no realizadas, (iv) daños debidos a retrasos en la entrega, así como (v) por todos los las acciones y omisiones del personal auxiliar de los relojes Stefano Braga, ya sean contractuales o extracontractuales. Además, los relojes Stefano Braga (resp. El Comerciante) no asume ninguna responsabilidad por los daños resultantes de las siguientes causas:
Stefano Braga relojes o el comerciante declina toda responsabilidad en los siguientes casos:
almacenamiento, regulación o uso indebido, no contractual o ilegal de los productos;
inserción de repuestos o accesorios incompatibles (por ejemplo, batería);
falta de mantenimiento y / o modificación o reparación inadecuada de los productos por parte del cliente o de terceros;
fuerza mayor, especialmente daños elementales, humedad, caída, impacto, etc., no imputables a los relojes Stefano Braga, así como disposiciones de la autoridad.
9 Pago
9.1 Formas de pago
Todas las solicitudes de pago de productos y servicios comprados a través de la tienda en línea son enviadas al cliente por relojes Stefano Braga. En el momento de la celebración del contrato de compra, el Comerciante transfiere a Stefano Braga la totalidad del crédito de pago derivado del contrato de compra entre el Comerciante y el cliente. El cliente reconoce esta transferencia y debe realizar todos los pagos exclusivamente a los relojes Stefano Braga.
Los pagos deben realizarse en la moneda establecida en la tienda online.
El pago en efectivo solo es posible en caso de cobro en una sucursal
Los clientes pueden utilizar los métodos de pago enumerados en la tienda en línea en "Métodos de pago".
Las tarifas actuales se enumeran en "Métodos de pago" y se muestran en detalle durante el proceso de pedido.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.
En caso de pago anticipado, la entrega se realiza solo después de la llegada del pago. Los productos del almacén central de relojes Stefano Braga están reservados hasta el final del plazo de pago, al menos durante 40 días naturales. Esto también se aplica a los productos pedidos externamente que se procesan y envían a través del almacén de relojes Stefano Braga. Los productos entregados directamente por comerciantes o distribuidores externos se solicitan solo después de que se haya realizado el pago.
10 Modificación o cancelación del pedido
Los pedidos son vinculantes y el cliente está obligado a aceptar sus productos y servicios. Stefano Braga watches (resp. El Comerciante) puede, a su discreción, aceptar cualquier cambio o cancelación de pedidos y se reserva el derecho de cobrar al cliente una tarifa por molestias equivalente al 20% del valor del pedido cancelado, con un mínimo de CHF 60.–, así como cualquier depreciación de los productos desde el momento del pedido.
Si al final del pedido se revela una imposibilidad total o parcial de entrega, según el punto 3, el cliente es informado de inmediato por correo electrónico. Si el cliente ya ha realizado el pago, se reembolsa el importe total. Si el pago aún no se ha realizado, el cliente queda liberado de la obligación de pago. Quedan excluidas otras reclamaciones en caso de retraso o falta de entrega.
11 Devolución de artículos sin defectos
De acuerdo con las disposiciones sobre el derecho de desistimiento, Stefano Braga relojes concede el derecho de desistimiento de los productos solicitados en un plazo máximo de 14 días naturales. En cuanto a los productos de los Comerciantes, es un máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega o recogida.
El cliente se compromete a solicitar el Ticket a los relojes Stefano Braga por correo electrónico del que recibirá un código para devolverlo según las instrucciones (ver la información de devolución). Los productos y todos los accesorios deben estar debidamente empaquetados en el embalaje original. No se aceptan productos dañados y todos los costos relacionados corren a cargo del cliente.
Si los clientes hacen uso del derecho de desistimiento, los relojes Stefano Braga reembolsarán el precio total de compra. Quedan excluidos los reembolsos de derechos de aduana y aranceles realizados por el cliente.
En relación con cualquier devolución de productos para los que el despacho de aduana fue en nombre del cliente, este último autoriza e instruye a Stefano Braga watches a declarar los productos devueltos para exportación y solicitar cualquier devolución de los derechos de aduana suizos. Si el cliente apela a su derecho de desistimiento, de acuerdo con las condiciones anteriores, relojes Stefano Braga se compromete a compensar la suma total del precio de compra.
En este contexto, los clientes aseguran que Stefano Braga vigila que la información y la lista de productos devueltos están completas y son correctas según el acuse de recibo generado por el cliente en el proceso de devolución, y que el envío de devolución realmente contiene los productos indicados en el acuse de recibo. . Los clientes eximen a los relojes Stefano Braga de todas las reclamaciones de terceros que se refieren a una declaración de aduana incompleta o incorrecta de los clientes. Los relojes Stefano Braga tiene derecho a verificar la información proporcionada por sus clientes en el contexto de controles aleatorios.
12 Reparación fuera de garantía
Los costes de reparación de los productos fuera de garantía corren a cargo del cliente, mencionado en el punto 7. Si los artículos no presentan defectos detectables, o si el defecto no está cubierto por la garantía, mencionada en el punto 7, Stefano Braga relojes (resp. Comerciante) se reserva el derecho de cobrar al cliente los costos de verificación de defectos, junto con los costos de envío.
13 Disposiciones adicionales
13.1 Declaraciones no asignables
Las devoluciones no asignables a un cliente o no entregables son guardadas durante seis meses por los relojes Stefano Braga (resp. Por el comerciante) y posteriormente desechadas.
13.2 Bienes de garantía no cobrados o no entregados
Si como resultado de un servicio de garantía, mencionado en el punto 7, la mercancía no es recogida por el cliente dentro de los seis meses posteriores al envío del aviso de desistimiento, o si no se puede entregar dentro de este período, los relojes Stefano Braga tiene derecho a utilícelo y proceda con la eliminación.
13.3 Protección de datos
Para la modificación de datos personales por parte de los relojes Stefano Braga, se aplica la Política de privacidad.
13.4 invalidez parcial
Si una o más disposiciones de estos TCG resultan inválidas o ineficaces, cualquier disposición y cláusula diferente de estos TCG mantendrá plena vigencia y eficacia.
13.5 Jurisdicción y ley aplicable
Todas las relaciones legales entre los relojes Stefano Braga (o The Merchant) y el cliente se rigen por la ley de materiales suiza. La Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías no es aplicable.
Solo se aplican las siguientes jurisdicciones.
Para todas las reclamaciones derivadas de contratos de venta en los que Stefano Braga relojes es una parte contratante:
el lugar de jurisdicción para las acciones de los consumidores es Zurich.
14 Aviso de derechos de autor
Todos los derechos de estos GTC, denominados todos los derechos de autor, pertenecen a los relojes Stefano Braga.
Cualquier reproducción, divulgación o uso posterior está absolutamente prohibido y solo puede aceptarse después de un acuerdo explícito por escrito de los relojes Stefano Braga. En caso de infracción de este pedido, los relojes Stefano Braga se reserva el derecho de proceder a través de los canales legales.