POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón no lo está, simplemente envíe su artículo de regreso a SBW en las mismas condiciones en que fue entregado, y SBW con gusto le proporcionará un reembolso completo del precio de compra o un crédito de la tienda para un cambio. Su artículo solo puede ser devuelto siempre y cuando no lo haya usado o medido y completo con todos sus accesorios. Todos los artículos nuevos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Todos los artículos vendidos por SBW son 100% nuevos.
Tenga en cuenta: los artículos devueltos para reembolso no son elegibles para una etiqueta de devolución. El envío de devolución es responsabilidad exclusiva del cliente.
Todas las devoluciones están supeditadas a una inspección por parte de nuestro Departamento de devoluciones. El Departamento de Devoluciones debe confirmar que el artículo no está gastado, no está dañado, no está alterado y, en su caso, aún tiene las etiquetas, plásticos, caja, manual y tarjeta de garantía originales antes de que se procese un reembolso. Los artículos que se determine que han sido usados, alterados o dañados serán devueltos y no se emitirá ningún reembolso. Por favor, espere 15 días hábiles para que se procese su devolución y reembolso.
Todos los gastos de devolución (envío) son responsabilidad del comprador.
El comprador debe estar asegurado. El producto debe devolverse íntegro, tal como está empaquetado.
2 PASOS SIMPLES
PASO 1
Solicite su Número de autorización de devolución (RA #) contactándonos por correo electrónico
PASO 2
Devuelva su artículo sin usar, incluidos todos los materiales, como la documentación original y los obsequios, mediante entrega asegurada y rastreable dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega (o dentro de los 14 días para un artículo usado certificado). El monto del seguro debe ser igual al precio pagado por el artículo.
Tenga en cuenta: Su artículo debe devolverse a SBW dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que se le asignó su número de RA.
DIRECCIÓN DE ENVÍO:
Relojes Stefano Braga Sàrl
Rue du Nord 47, 2720
Tramelan, Suiza (CH)
CONSEJOS IMPORTANTES
Si el paquete se envía a nivel nacional, inspeccione completamente el reloj antes de enviar el paquete al extranjero.
Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, inspeccione el artículo tan pronto como llegue. Asegúrese de que el artículo esté en buenas condiciones y funcione correctamente antes de usarlo o quitar cualquier etiqueta o cinta de fábrica.
- Si el artículo no está en buenas condiciones o no funciona correctamente, debe volver a empaquetarlo inmediatamente para que sea elegible para una devolución.
- Una vez que esté desgastado o dimensionado, o se hayan quitado las etiquetas / cinta de fábrica, SBW no aceptará el artículo devuelto.
En resumen, Stefano Braga Watches no puede reemplazar ni reembolsar un artículo cuando:
- El artículo ha sido usado
- Se han eliminado las etiquetas / cinta de fábrica
- El producto ha sido dimensionado
CANCELAR / MODIFICAR UN PEDIDO
Si necesita cancelar o modificar su pedido por cualquier motivo, comuníquese con nosotros inmediatamente al correo electrónico. info@stefanobragawatches.com
Incluya el número de pedido de su cliente, el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para el pedido y el motivo de la cancelación o modificación. Si un pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo.