Cualquier reloj comprado en Stefano Braga Watches está garantizado por nosotros por un período de 4 años desde la fecha de compra original y activación de la misma.

Esta garantía cubre: el funcionamiento del movimiento durante un período de 4 años a partir de la fecha de compra original, excepto la batería y la correa.

La correa tiene 1 año de garantía. con exclusión de los problemas de desgaste.

Esta garantía cubre: 

- cualquier defecto de fábrica

- problemas con el funcionamiento del movimiento

- El Correa tiene un 1 año de garantía con exclusión de los problemas de desgaste

En caso de defectos de fabricación inmediatamente perceptibles, el reloj debe devolverse sin daños en su embalaje original para su reemplazo/reparación.

Por favor escribe un email a: info@stefanobragawatches.com con el asunto 'Reparaciones + SKU y número progresivo del reloj (ex. HYPERION-N-AG N°00242..)' .
Por favor especifique el problema y envíe fotos cuando sea posible.
Le responderemos con los detalles de la reparación y la dirección a la que enviarla.

- Batería
- Daños por desgaste normal (por ejemplo rayones en la superficie metálica o en el cristal, alteración de colores,...)
- Daños en el reloj por un uso inadecuado (p. ej. falta de cuidado, negligencia, accidentes, golpes, roturas)
- Maltratos, como impactos violentos, exposición a materiales corrosivos, temperaturas excesivas.
- Configuración de hora incorrecta sin seguir las instrucciones.
- Robo o pérdida
- Reparación realizada por un centro de servicio no autorizado de Stefano Braga Watches
- Exposición a potentes campos magnéticos.
- Cualquier daño causado por agua que supere los límites de resistencia declarados por el fabricante.

La garantía internacional emitida por SBW se aplica a todos los relojes. En caso de problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente en: info@stefanobragawatches.com

Tenga en cuenta: cualquier reparación de un reloj de cuarzo automático o mecánico realizada por un centro de servicio no autorizado por SBW anulará la garantía.

NUESTRO CENTRO DE REPARACIONES

Todos los relojes nuevos comprados en SBW vienen con nuestra garantía de cuatro años. Todos los artículos vendidos por SBW son 100% nuevos. Si su reloj tiene algún problema, contamos con un centro de reparación de última generación en nuestras instalaciones. Podemos solucionar los problemas internamente en cualquier reloj automático o de cuarzo.

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CÓMO SOLICITAR UNA REPARACIÓN

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@stefanobragawatches.com,

Escribe en el asunto del correo tu solicitud de la siguiente manera: 'Reparaciones + SKU y número progresivo del reloj (ex. HYPERION-N-AG N°00242..)' .
Por favor especifique el problema y envíe fotos cuando sea posible.
Le responderemos con los detalles de la reparación y la dirección a la que enviarla.

Nuestros agentes de soporte le darán instrucciones para devolvernos el reloj. Una vez que recibamos su reloj, lo evaluaremos, determinaremos qué necesita ser reparado y cuánto tiempo llevará la reparación y le proporcionaremos un presupuesto específico. Una vez completada la reparación, revisaremos cuidadosamente el reloj para asegurarnos de que esté funcionando correctamente antes de devolvérselo.

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MÁS INFORMACIÓN DE REPARACIÓN

Los relojes, especialmente los de cuerda automática, son muy complejos. Algunos tienen más de 400 piezas muy pequeñas. Nuestros relojeros son expertos en desmontar, arreglar y volver a montar su reloj con la mayor precisión y cuidado. Es importante que nos tomemos nuestro tiempo y nos aseguremos de que funciona perfectamente antes de devolvértelo. Como resultado, algunas reparaciones pueden tardar mucho en completarse. Combinado con el tiempo necesario para evaluar y controlar la calidad una vez que reparar está completo, la mayoría de las reparaciones tomarán aproximadamente 2-10 semanas, dependiendo de la complejidad del reloj y del problema.

Trabajamos duro para garantizar que le devolvemos su reloj en perfecto estado de funcionamiento y apreciamos su paciencia mientras se realiza el mantenimiento de su reloj.

También puede utilizar el formulario de contacto que aparece a continuación.